IT Service Management教科書 ITILファンデーション
2007年1月16日
ＩＴＩＬ Ｖ２ファンデーション試験に対応した内容です。欧米では業界のデファクト・スタンダードと既に認知されており、近年は日本においても情報処理技術者試験で出題されるなど関心が非常に高まっています。
本書では、各解説項目の位置付けや階層を明示するようにしています。
そして皆様の本書の利用目的に応じて必要なところから読んでいただけるよう配慮しました。
著者の体験を織り込んだ解説、模擬問題に取り組み試験対策の総仕上げが可能です。
IT Service Management教科書 ITILファンデーション
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- 書籍名 IT Service Management教科書 ITILファンデーション
- 著者 株式会社 日立システムアンドサービス
- 発行 株式会社 翔泳社
- ISBNコード 978-4798111971
- 定価 2,940円（2,800円+税）
- 発売日 2007年01月16日 発売
◆内容
ＩＴＩＬ Ｖ２ファンデーション試験に対応した内容です。 欧米では業界のデファクト・スタンダードと既に認知されており、近年は日本においても情報処理技術者試験で出題されるなど関心が非常に高まっています。
本書では、各解説項目の位置付けや階層を明示するようにしています。
そして皆様の本書の利用目的に応じて必要なところから読んでいただけるよう配慮しました。
著者の体験を織り込んだ解説、模擬問題に取り組み試験対策の総仕上げが可能です。
◆目次 序章 ITILファンデーション試験の概要
第１章 ITILの概要
第２章 サービスサポート
第３章 サービスデリバリ
第４章 模擬問題
◆著者紹介
藤井 徹也（ふじい てつや）
株式会社日立システムアンドサービス
プロダクトソリューション本部 運用管理システム部 主任技師 入社以来、流通業向けのラインＳＥとして従事。
現在は、運用管理システムを扱うインフラＳＥの取りまとめを行っている。
東野 剛之（とうの たけゆき）
株式会社日立システムアンドサービス
プロフェッショナルサービス部 第1G 技師 入社後、製造業向けのラインＳＥを経て、新規事業開拓などにも携わる。
現在はＩＴＩＬに関する対応、流通ソフトウェアのヘルプデスクを行っている。
中辻 正則（なかつじ まさのり）
株式会社日立システムアンドサービス
人財教育部 入社以来、社内外を対象に教育サービスの提供に従事する。
汎用機、オンラインの機能解説をはじめとし、システム運用管理に関する教育を実施している。現在は、コミュニケーションなどヒューマンスキル系教育にも携わっている。
