IT Service Management 教科書 ITIL V3 ファンデーション
2010年1月28日
目指せ！V3試験"一発合格"ITILファンデーションは、システム運用管理のプロに大人気のエントリー試験です。
この人気資格の定番対策書「IT Service Management教科書」に、V3試験対応版が登場します。
情報システムのライフサイクルでは下流工程に位置付けられる「運用管理」は、上流工程の「開発」に比べて必ずしも重要視されてきませんでした。
しかし、セキュリティの強化や分散環境における複雑なシステム構成がもとで運用管理は複雑化の一途をたどっています。
この運用管理を体系的に行うためのベストプラクティスが、ITIL（Information Technology Infrastructure Library）です。
本書は、ITIL準拠の運用サービスを提供しており、ITILの資格取得を進めている著者による書き下ろし。
未経験者でも運用管理について、イメージしやすいよう、事例をあげて、噛み砕いた解説をしているのが特徴です。
また、運用管理の経験者でも、わからないITIL特有の受験テクニックを伝授します。模擬問題も120問とたっぷり収録！
IT Service Management 教科書 ITIL V3 ファンデーション
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- 書籍名 IT Service Management 教科書 ITIL V3 ファンデーション
- 著者 株式会社 日立システムアンドサービス
- 発行 株式会社 翔泳社
- ISBNコード 978-4798118420
- 定価 3,129円（2,980円+税）
- 発売日 2009年07月15日 発売
◆内容
ITILファンデーションは、システム運用管理のプロに大人気のエントリー試験です。 この人気資格の定番対策書「IT Service Management教科書」に、V3試験対応版が登場します。
情報システムのライフサイクルでは下流工程に位置付けられる「運用管理」は、上流工程の「開発」に比べて必ずしも重要視されてきませんでした。
しかし、セキュリティの強化や分散環境における複雑なシステム構成がもとで運用管理は複雑化の一途をたどっています。
この運用管理を体系的に行うためのベストプラクティスが、ITIL（Information Technology Infrastructure Library）です。
本書は、ITIL準拠の運用サービスを提供しており、ITILの資格取得を進めている著者による書き下ろし。
未経験者でも運用管理について、イメージしやすいよう、事例をあげて、噛み砕いた解説をしているのが特徴です。
また、運用管理の経験者でも、わからないITIL特有の受験テクニックを伝授します。模擬問題も120問とたっぷり収録！
◆目次 序章 ITIL V3ファンデーション試験の概要
第1章 重要な用語の解説
第2章 サービスマネジメント
第3章 サービスストラテジ
第4章 サービスデザイン
第5章 サービストランジション
第6章 サービスオペレーション
第7章 継続的サービス改善
第8章 模擬問題 付録 ITILの概要
◆著者紹介
笹森 俊裕（ささもり としひろ）
株式会社日立システムアンドサービス
プロダクトソリューション本部 技師 運用管理製品の開発業務を経て、現在は、ITILサービスデスク支援機能を含む運用管理製品のプレSEとしてマーケティングに従事。
金融、公共、産業、流通など、さまざまな業種のシステムの提案活動を行う。
また、社内、社外を対象に、統合管理製品、ジョブ管理製品などのソリューション支援も担当している。
満川 一彦（みつかわ かずひこ）
株式会社日立システムアンドサービス
主任インストラクタ 製造業向けSE、技術支援SEを経て、システム開発、国際標準、情報処理対策など幅広い分野の教育サービスを、社外、社内を対象に提供している。
★一言★
初学者でもこの本1冊で試験に合格！
難解で敷居の高いITILを初学者でも容易に学習できるように分かりやすく解説しています。
ITサービスマネジメントの実務経験がなくても、筆者の経験を基に実務がイメージできるように工夫して表現しています。
演習問題を数多く取り入れてありますので、試験を想定しながら効率よくITILのエッセンスを吸収できます。
第一線で活躍されている多忙なエンジニアのあなた、本書で試験にチャレンジされませんか？
